政府、平台、消费者多方协力“代经济”为你“代”来多彩生活

2020年7月28日 Off By kenkennet.com

政府、平台、消费者多方协力——“代经济”,为你“代”来多彩生活

代购、代跑腿、代驾、代练……伴随生活节奏的加快和移动互联网技术的发展,身边形形色色的“代服务”日渐流行。人们不再事必躬亲,只要动动手指,就能轻松享受“代”来的便捷。

“新业态发展到一定程度,就会出现无序生长的现象。”天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任陈旭辉指出。

针对一些同胞担忧塞疫情持续和近期网上炒作非洲人在广东被“虐待”一事可能对在塞华人华侨造成影响,张迅表示,使馆一直密切关注当地疫情发展,同塞总统府、外交部、卫生部等保持密切联系,还制定了有关应急预案,筹划了一些治疗、隔离的场所以备不时之需。

“这种本身不合理或不正当的委托一直存在。”袁康说,更重要的是网络平台很多时候未对委托事项进行严格的审核和监督,致使各种违法或不道德的委托事项得以发布。这也从侧面反映出监管存在漏洞。

“确实挺方便的,过不了几天国外的东西就到手了,价格还便宜不少!有时候在网上淘,有时候会找朋友从当地捎。”最近,小王又看好了一款香水,准备下单。

在康复驿站,康复人员由于刚刚经过新冠肺炎的折磨,难免会情绪失落,心情忐忑。执勤的消防员从火场上不怕死的“逆行者”,变成了贴心、暖心的“疏导员”。他们用贴心服务,把驿站变成了温暖大家庭。

平台义务与责任的落实也很关键。袁康提出,应强化网络平台对于委托事项的审查和监督,可借助必要的技术手段制止违反法律和公序良俗的委托事项在平台发布,还应强化平台的风险提示义务,平台在撮合代办业务时要向用户充分提示可能存在的各类风险,比如人身安全、隐私保护、欺诈交易等。

暖心:我们都是一家人

“在康复驿站里的很多人,会遇到这样或者那样的小困难、小问题需要帮助、解决,我们就把她们当家人、亲人一样,最大限度的帮助她们。”汉阳区消防救援大队的闻杰是长江工程职业技术学院康复驿站的负责人。

“有困难,找消防。”已经成为驿站里最实在、管用的一句话。

71岁的李婆婆行动不便,因床上的垫背太薄,腰疼得受不了,自己手机充电器也不小心遗失在医院了,老人着急的哭了起来。罗振华立即拿来了自己手机充电器并找来了两床垫背送到老人手中。他将自己的手机号码存在了老人的手机上,备注成“消防员”,“这样,李婆婆有困难就可以给我打电话,我来帮她解决。”

细心:守护好驿站平安

希望广大旅塞同胞继续严格遵守塞法律法规,配合当地疫情防控规定,做好自身卫生和安全防范,并在力所能及范围内多做利于中塞友好的事,与使馆一道用实际行动维护来之不易的中非传统友谊。使馆将继续秉持“外交为民”宗旨,与大家守望相助,共克时艰。

具体而言,乱象产生的一个重要原因是网络的分散性和隐蔽性。“正是因为这种特性,一些灰黑的‘代服务’容易游离在监管视野之外。”罗来军谈到,“但这些都是真实的需求,其中部分是为了满足消费者的猎奇心理。”

在13日召开的重庆市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,重庆市商务委副主任彭和良介绍,重庆市将推出一系列举措,提振市民消费信心,让市民“走出来”,让消费“恢复起来”,持续激发市场活力,促进线下实体商业发展,发挥商贸服务业吸纳就业主渠道作用。

截至3月12日,重庆限额以上商贸企业(含持续营业)复工率达96.1%,百货商超、家电卖场、电子产品市场、汽车销售门店复工率达98%以上。

“沁沁,别哭,马上就可以见到你爸爸啦!”武昌区消防救援大队的张伟,抱着2岁的小女孩沁沁一边安慰一边上楼。

“我们回家啦!”3月14日,湖北大学康复驿站第一批170名康复隔离人员结束了14天的集中隔离观察安全、健康回家。“看到这么多康复人员开心地回家,我们和他们一起分享着战胜病魔的喜悦,这让我终生难忘。”在现场参与执勤服务的北京市森林消防救援机动支队援汉消防员王刚动情地说。

康复驿站是康复人员战胜病魔后,开启健康新生活的第一站,是新希望开始地方,每一名参与执勤服务的消防员都倍感责任重大、使命光荣。

依托互联网平台,数字经济、共享经济的兴起也带动了“代经济”快速发展。武汉大学网络治理研究院副院长袁康表示,数字经济商业模式的创新,促进了社交网络、电子商务和在线支付的发展,为“代经济”创造了完整的商业闭环。

“提升段位真的有那么重要?”面对记者的疑问,李亮显得严肃认真。“当然了,为什么许多玩家愿意花钱购买‘武器装备’呢?在游戏世界里,段位、排位永远是能力和地位的象征!”

同时,恢复社区“一刻钟便民消费圈”活力,帮助综合小超市、菜(肉)店、便利店、小吃店、理发店、洗衣店、家政服务店、维修店、便民服务点等社区消费业态尽快复工营业,满足居民日常生活需要。

“我把自己手机号粘贴在每层楼的饮水机旁,大家有困难就会和我联系。” 1991年出生的程炼,是武汉市汉阳区消防救援大队“119党员突击队”中的一名队员,也是长江工程职业技术学院康复驿站里最忙碌的人。“每天至少要接到40多个求助信息,一班下来手机的满格电几乎是消耗殆尽。”

完善立法与加强监管是必要的。“很多家庭生活、个人情感领域并不应该被市场化。”为此,许可建议,政府要完善相关法律法规,针对“代经济”中不同服务类型,分类进行监管,避免出现真空。同时,对平台进行必要的规范和清理,不能任其过度个性化发展。

“您一定不能在房内吸烟啊,不但影响您自己的健康,还可能会引发火灾。”武昌区消防救援大队的孙德辉在收送外卖时,发现了王先生购买了一盒香烟,他就通过电话、上门反复劝说,直到他决定戒掉吸烟。

当第一天给送餐时,细心的闻杰发现严婆婆、黄婆婆因患有糖尿病,不能喝含糖的酸奶,他就立即把自己和队员手里的纯牛奶收起来,送到婆婆们的手中。随后,统计出整个驿站共有8人需要纯牛奶,闻杰联系配餐公司协调解决。“他们很快就给我们更换了纯牛奶,在这里感觉比家里还温暖、周到。” 提起这件事,黄婆婆激动地说。

“代经济”呈现的复杂性,导致人们对其褒贬不一。有人觉得,它为社会提供了便利;有人认为,它培养了一批懒汉;还有人提到,它带来了诸多隐患。我们应该怎样看待“代经济”?

在康复驿站执勤的每一名消防员都像朱良琛一样,定时开展消防安全巡查,他们认真检查每一件消防设施器材是否完好、每一个消防通道出口是否畅通、每一名康复人员是否违规用电、吸烟用火。

“驿站的公共部位每日早晚各开展1次消毒。”执勤期间,朱良琛和队友们严格执行着防疫要求。“我们按照‘进站前全面消毒、住站时每日消毒、出站后终末消毒’的原则,对驿站进行科学环保精准的消毒。确保康复驿站消防、防疫双安全。”朱良琛说。

这些措施包括:有序推动餐饮企业复工营业,低风险地区全面恢复营业,仅暂停婚丧等大型聚集性用餐;中风险地区在适度控制营业规模和客流量的基础上,全面开放餐饮堂食,倡导实行“分餐制”等健康饮食习惯;支持小面馆、快餐店等非聚集性的小餐饮门店尽快复工营业,推进餐饮企业全面复工营业。

“代服务”其实并不新鲜,古时人们就有代写书信、代人诉讼等行为,即便是现代社会中的代购、代驾,也已出现多年。为何“代经济”在近些年遍地开花?

“代经济”的本质是委托代理行为。如果平台确实存在假冒伪劣、个人信息泄露等侵权行为,用户可依据消费者权益保护法、电子商务法、网络安全法、民法典人格权编等法律中的规定寻求救济。但许可表示,灰黑“代服务”并不产生代理的法律效力。相反,一旦委托事项违背公序良俗或法律规定,有可能被追究相应的行政或刑事责任。比如,代写论文在《高等学校预防与处理学术不端行为办法》中属于学术不端行为,有可能会被依法撤销学位;代骂人、代打架则有可能会触犯治安管理处罚法甚至刑法。

“我们不但要把康复人员安全送到,更要让他们有回家的感觉。”姜恒和队员是这样说的,也是这样做的。在一次转运结束后,消防员徐宁波发现一位年过七旬的老人站在门外久久不愿入内,细心的小徐立即前去询问情况,原来老人患有严重恐高症,不能住在高楼层。小徐立即联系现场工作人员,协调把老人安排在一楼住宿。“只有他们安心的住进去,我们才能放心的离开。”

李亮是游戏迷,上大学时就爱打游戏。后来工作了,花在游戏上的时间就少了。近日,他刚在平台上联系了一名游戏代练,并付了押金。“我的要求是代练帮我再升两段位,现在实在没那么多时间。而且他们玩得更专业,本身段位就很高。”

如何保障“代经济”在正确的轨道上持续运行,防止其“代”偏,成为大家关注的重点。

康复驿站里充满着家的温馨、爱的暖意和重生的力量,这群“90后”、“00后”的年轻消防员,在康复驿站里,补上了20多年没做过的家务活儿,做到了一名消防员应尽的职责和使命,也展现了新时代青年人该有的奉献和担当。相信每一名曾经在这里战斗过的消防员,都会因为曾是康复驿站里的一名“服务员”而感到骄傲和自豪。

长江工程职业技术学院康复驿站的李女士因精神焦虑而难以入睡,在短短的1个小时内连续给程炼打了5次求助电话,她说自己的焦虑症发作了,总是担心病还没有治好,吃了4颗安眠药还是无法入睡。

“刚开始,我们是把确诊、疑似人员转送到医院或者隔离点。现在,是把人员从医院接到康复驿站,这心情是不一样的,看着他们康复,虽然我们连续作战,高兴之余感觉有使不完的劲儿。”1992年出生的姜恒带领12名队员已完成人员转运勤务36次,转运人员746人次。

互联网技术创造了有利条件。“移动互联网的普及在一定程度上缓解了服务提供者与需求者之间信息不对称的问题,供需匹配率大大提高。由于网络巨大的溢出和示范效应,当下越来越多的人通过互联网来满足自身需求。”中国国际经济交流中心副研究员谈俊说。

在罗来军眼中,“代经济”一定程度上满足了消费者多元化、个性化以及创新性的需求,对刺激市场和消费升级起到助推作用。所以,对其不能简单地贴上“懒汉”标签。

就这样,五花八门、千奇百怪的个性化“代服务”应运而生。只要肯消费,就有人满足需求。如果你想品尝某种食物或饮品,但担心长胖,代吃代喝员会直播告诉你口感和体验;如果你正为垃圾分类发愁,有商家包月代扔;如果你喜爱宠物,而不愿承担它们的吃喝拉撒,也有专门机构负责喂食和看管……真可谓没有做不到,只有想不到。

74岁的彭婆婆患有严重的阿尔兹海默症,日常生活不能自理,经常大小便失禁,她的日常照料工作就落在了武昌区粮道街如家酒店康复驿站执勤的唯一女同志、武昌区消防救援大队的消防文员李婷婷身上。

对于那些噱头十足的“代服务”,他认为,这类服务一般并不违反法律或道德,只是看起来比较奇怪。相信市场和消费者在未来长期的实践中会作出理性选择。

除了代购、代跑腿、代驾,由“代经济”衍生的一些新的消费模式层出不穷,逐步走入公众视野。

此外,在扎实做好疫情防控的基础上,重庆市还将加快推进小商品以及钢材、建材、药材、机电、汽摩等专业市场复工复产;支持企业开展线上服务,开办“线上市场”。

“你帮我买的香蕉和桔子已经收到!非常感谢你工作的细致与关爱!”原来64岁的李阿姨患有低血糖并伴有身体缺钾症状,医生建议多吃一些香蕉等水果来补充糖分和钾。这一下难坏了不会网上购物的李阿姨,她尝试着向小程求助,很快8斤香蕉、6斤桔子就送到了她的手上。

“我就在电话里不断地安慰她不用担心,要相信医生和科学,病毒已经没有了,现在是隔离康复期。” 程炼说,“和她唠唠家常儿,通过转移她的注意力,来缓解紧张情绪。”因为情况特殊,程炼第一时间向指挥部和现场医生报告了情况,经和家属沟通,这名人员转送至其他位置进行了妥善安置。

“楼上有个爹爹腿脚不便,能不能帮帮忙?”消防员王磊、宋康二话不说,立即上楼,一路背着老人上车,到了康复驿站,又特意嘱咐医护人员照顾好老人。“看着康复人员露出满意的微笑,我们的一切辛苦付出,都是值得的。”姜恒说。

“刚开始来康复驿站时还是有些害怕的,一天会量多遍体温。”李婷婷笑着说。李婷婷的家就在康复驿站附近,倔强的妈妈强烈要求隔着封闭小区的木板缝看一看女儿,亲自确认一切安好,才肯放心。

每当这时,赵丽丽就会叫一名跑腿小哥,到单位取送材料。“半个小时基本就能过来,好几次解了我燃眉之急!”她对记者说,“听说跑腿小哥还能去医院、银行代排队,有机会我一定试试。”

“以前自己的事自己干,现在专业的事交给专业的人干,分工不同嘛!”在北京市顺义区工作的王盛楠是位“90后”。和许多女孩一样,她经常浏览各种代购网站,发现中意的服饰或化妆品就先加入购物车,择机购买。

“社会分工细化是生产专业化、劳动生产率提高的必然要求,也是经济发展的必然途径。合理的社会分工可以充分利用劳动者的比较优势,提高生产效率。”中国人民大学长江经济带研究院院长罗来军认为,“代经济”实质上是社会分工持续深化和经济不断发展的结果。

3月6日晚,武昌火车站汉庭酒店康复驿站迎来一位“特殊小朋友”沁沁,她爸爸、妈妈先后确诊新冠肺炎进入方舱医院治疗,她和外婆因密切接触进入隔离点观察,可没想到外婆后来也被确诊,2岁大的沁沁无人照顾,指挥部决定将女儿送到已经康复的父亲身边。

“‘代经济’并非洪水猛兽,不能因为出现了问题就全盘否定。”谈俊表示,“代经济”的发展壮大有助于加快国内富余劳动力向服务业转移,稳定和提升就业率。其范围扩大和发展水平提升会对互联网基础设施提出新的要求,进而促进中国互联网技术的进一步发展。在5G应用陆续展开的背景下,“代经济”将迎来新的发展机遇,中国巨大的消费潜力也会得到充分释放。

罗振华是江苏宿迁市消防救援支队的一名二级指挥员,因春节回武汉探亲而滞留下来,他第一时间加入由300多名消防员组成的应急管理部援汉突击大队,在华夏理工学院康复驿站担任勤务保障服务工作。

家住河北的刘勇以往周末少不了和朋友聚餐。“和朋友一起吃饭,难免喝点小酒,一喝酒肯定不能开车。但如果把车停到饭店,第二天上班或有个急事就不太方便了。”

然而,“代经济”作为一种经济形态,并不是问题本身。正确认识和看待“代经济”是充分发挥其积极作用的前提。基于此,政府部门、网络平台、消费者等社会主体须多方合力,通过规范来保障“代经济”的健康运行,让它多为美好生活加分添彩。

在家人建议下,刘勇下载了一款代驾APP。每次喝完酒,就会叫一名代驾。下单后,没过几分钟,一名身着工作服、骑着电动车的代驾小哥就会到达指定位置。“这样一来,饭吃好了,家人放心了,第二天也不误事,一举多得!”

赵丽丽是一家单位的外事专员。各个国家和地区的签证要求不尽相同,需要的材料也各式各样。“早一天递交材料早一天出签。工作人员通常会现场审核,让我们补交材料。但单位和签证中心有一段距离,一个往返肯定耽误大把时间。”

消费者自身要明确,并不是所有事情都能花钱找人代办,有些事情亲力亲为才有意义,有些事情违法越界绝不可碰。“‘代服务’产生,并不是要让人们过分依赖它。”罗来军谈到,此外,消费者还须提升安全防范意识。在选择个性化服务时要保持清醒,尽量选择正规经营、服务规范的平台,防止自己的合法权益受到侵害。

随着“代经济”覆盖面逐渐扩大,一些灰黑“代服务”也在地下滋长,甚至已触碰道德底线和法律的红线。比如代上课、代考试、代写论文、代谈恋爱、代骂人、代打架、代报复……

他认为,对于“代经济”的争议,可能源于人们对分工的认知要落后于实践的步伐。在符合法律法规、公序良俗的前提下,“代经济”不该承受过多的“道德”压力,应获得其应有的发展空间。

“彭婆婆就像一个老小孩儿,给她喂饭、换衣服都要哄着她。”李婷婷每天细心的给彭婆婆清理大小便、更换床上用品和贴身衣物、送水喂饭。“我就把她当成自己的亲人,这样就一切都变得自然了。”

“我们消防站共有15个人在这里执勤,队员中“90后”有11个,“00”后2人,平均年龄不到24岁,很多人在父母、家人眼中还是个孩子,但工作起来,认真、热情,没有半点儿娇气。” 闻杰说。

“在驿站里,会遇到门窗、水管损坏,能修理的就顺手把它修好。”消防员何骏每天上岗时都会随身携带一个小小工具箱, 担负起驿站的小件维修任务。“举手之劳,最大限度的给她们提供方便。”

张迅表示,新冠肺炎疫情已在塞持续40余天。令人欣慰的是,在各位同胞的共同努力下,在塞中国公民无一人感染。与此同时,在塞中资企业和华人华侨还通过向塞抗疫基金慷慨解囊、为医院与社区捐资捐物、帮助塞方改造定点医院等方式为塞抗疫工作提供大力支持,用实际行动诠释中塞友好、同心抗疫的宝贵精神,践行人类命运共同体理念,得到塞方高度赞扬。

康复驿站每天吃的是统一的盒饭,张伟就主动协调送餐公司,给小沁沁专门定制了蒸鸡蛋、面条等儿童餐。“刚刚来到陌生的环境,小沁沁经常会哭闹,我们就凑钱给她买了小狗玩具、彩色铅笔、一大箱子零食和水果送给她。”张伟说,“小孩子很可爱,希望让她在这度过一段快乐的时光。”

罗振华在驿站建立了“消防管家”微信群,为康复人员架起了一座暖心的沟通桥梁。“这样我们就能随时掌握他们的需求,服务就会更及时、精准、顺畅、周到。”

在对外经贸大学数字经济与法律创新研究中心执行主任许可看来,“代经济”还是共享经济向更深层次发展的一种表现形式。“共享经济最初共享的是闲置物品。但实际上,闲置劳动力和时间也可以共享,将‘有闲’变现。”

同时,“代经济”迅速兴起的背后也存在一些问题。代考试、代骂人、代打架等走上交易平台,商品假冒伪劣、个人信息泄露、游戏代练诈骗等情形频频发生。这不仅困扰着消费者,也给正常的经济社会秩序带来挑战。

“大家要待在自己的房间里,不要串门,要安全用电,防止引发火灾。”同在长江工程职业技术学院康复驿站执勤的朱良琛时刻不忘自己是一名消防员,1997年出生的他,大学一毕业就来到了武汉消防工作。“我们把年轻人组织起来,教他们灭火器材的使用方法及如何组织疏散逃生,这样遇到特殊情况,可以第一时间处置。”